LIME(ライム)は介護事業者向けに生活改善情報を提供します。

ログインしていません

よくある質問

  • パスワードを忘れてしまいました。どうしたらよいでしょうか?

  • ログイン画面の「ログインする」の下にある「ログインできない場合はこちら」をクリックして、メールアドレスと事業者の電話番号を入力するとパスワードの再設定が可能です。

  • ログイン時のパスワードを変更したい場合はどうしたらよいですか?

  • マイページの「ユーザー情報」内「ユーザー情報の編集」より「パスワードを変更する」から変更が可能です。

  • 事業者登録をする際に請求先の基礎情報を入力しますが、配送先等情報を変更したい場合はどうしたらよいでしょうか?

  • ご登録完了後に事業者内管理者にログインしていただき、マイページの「事業所情報」より変更をお願い致します。

  • 登録した法人とは別に各事業所から注文はできますか?

  • 「事業所情報」と「職員情報」を追加後に注文が可能です。
    登録完了後に事業者内管理者にログインしていただきマイページの「事業所情報」内「事業所を追加する」より各事業所の情報を追加入力してください。
    更に、マイページの「職員情報」内「職員を追加する」にて職員を登録してください。職員登録後、職員ごとにアカウントが発行されますので、各アカウントにてログインを行いご注文に進んでください。

  • 事業者登録後、登録完了までにどれくらい時間がかかるでしょうか?

  • 24時間受け付けておりますが、平日9:00-17:00であれば1~2時間程度です。

  • LIME登録に会費等の費用は発生しますか?

  • LIMEへの登録費用や年会費等の費用は発生しません。

  • 事業者登録時に契約書類等は必要ですか?

  • 登録の際書類等は不要です。

  • LIME事業者登録の際事前に準備する情報はありますか?

  • 請求先の基礎情報と併せて、介護保険事業所番号を入力できるように準備しておくとスムーズです。

  • 事業者登録後はいつから買い物ができますか?

  • 事業者登録完了後LIMEサイトオーナーより「LIMEサイトご利用のご案内メール」が届き次第ご利用いただけます。

  • 請求に関して、クロネコ掛け払いを選択して請求する場合引き落としはいつになりますか?

  • LIMEにてご注文いただいた月の翌々月5日に引き落としとなります。

  • クロネコ掛け払いの締め日はいつですか?

  • 月末締めです。

  • クロネコ掛け払いにおいて支払い方法にはなにがありますか?

  • 口座振替・銀行振込・コンビニ払いの3種類があります。

  • 最初に事業者登録した際にクロネコ掛け払いの支払い方法を選択しましたが、今から支払い方法を変更することはできますか?

  • 事業者内管理者のアカウントにてログインしていただき、マイページ「事業者情報」より変更が可能です。

  • クロネコ掛け払いは事業者(事業所)とどのようなやりとりをするのですか?

  • LIMEご登録後、クロネコ掛け払い提供元のヤマトクレジットファイナンス株式会社より後日請求等に関する説明資料が届きます。そちらを参考にしてください。

  • 請求先と請求書送付先はそれぞれ変更できますか?

  • 原則として、請求先はご登録いただきました事業者のみでお願い致します。請求書送付先の変更に関してはLIMEお客さまお問合わせ窓口までご連絡ください。

  • 登録した事業者とは別に各事業所を請求・配送先ともに設定することはできますか?

  • 原則として、請求先はご登録いただきました事業者のみでお願い致します。配送先に関してはご登録完了後に事業者内管理者のアカウントでログインしていただき、マイページの「事業所情報」より所在地を変更していただきますと配送先も変更されます。

  • 送料に関して、例えば2回に分けてカート2つ分といったカウントで注文すると送料も2回分かかってしまうのですか?

  • ひとつのカートで1回分の買い物とみなすので、カートごとに送料もかかってしまいます。できるだけひとつのカートにまとめることをおすすめします。

  • 配送料、代金引換手数料はそれぞれいくらでしょうか?

  • 配送料は全国一律500円です。(5,000円以上購入の場合は無料)
    代金引換手数料に関しては、ご注文合計金額に応じて
    10,000円未満は300円
    30,000円未満は400円
    100,000円未満は600円
    300,000円未満は1,000円の代金引換手数料をそれぞれいただいております。

  • 商品が事業所に到着後、返品はできますか?

  • 基本的には受け付けておりません。しかし、不良品等の場合は要相談で商品出荷日より14日以内に連絡があった際は対応させていただく場合があります。

  • 注文する商品や個数を間違えてしまいました。当日キャンセルはできますか?

  • 当日12:00までの間であればマイページ「現在の注文」よりキャンセルが可能です。

  • LIMEマイページにて事業所の職員さんと事業所に通う利用者の方の登録人数は何人までですか?

  • 登録は無制限にできます。

  • マイページの中に、注文した商品が確認できる「現在の注文」・「過去の注文」というページがありますが、どのタイミングで「現在の注文」から「過去の注文」ページに商品は移るのでしょうか?

  • LIMEオムニ梱包センターより出荷した段階で「現在の注文」から「過去の注文」に商品内容が移ります。

  • 事業者が利用者の方に商品を販売する際に領収書のような書類は出せますか?

  • マイページにログイン後、印刷が可能です。
    現在の注文ページに注文詳細がある段階では「注文請書」
    過去の注文ページに注文詳細がある段階では「注文請書」「納品書」「請求書」
    をそれぞれ利用者の方向けに印刷することができます。

  • 商品を利用者の方へ直接配達することはできますか?

  • 原則として、ご登録いただいた事業者様、事業所様への発送のみとしております。